Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Интернет ресурс www. STOHelp.by (далее – STOHelp) предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) - использовать свои сервисы на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение», «ПС»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.

1.2. Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

1.3. Использование сервисов STOHelp регулируется настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности, а также условиями использования отдельных сервисов. Соглашение может быть изменено STOHelp без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу https://stohelp.by/term

1.4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации автосервиса/автолюбителя, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не в праве использовать сервисы STOHelp. В случае если STOHelp были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов STOHelp.

2. Регистрация автосервиса/автолюбителя. Учетная запись Пользователя

2.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами STOHelp или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации автосервиса/автолюбителя, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.

2.2. Для создания учетной записи Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о компании, которую Пользователь представляет по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у STOHelp есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, STOHelp имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

2.3. STOHelp оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, не предоставление которых, по усмотрению STOHelp, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать автосервис/автолюбителя, STOHelp вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов STOHelp.

2.4. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается STOHelp в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.

2.5. Логин и пароль для доступа к учетной записи Пользователя. При регистрации Пользователь получает логин логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) для доступа к учетной записи. STOHelp вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину (длина, допустимые символы и т.д.).

2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов STOHelp под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов STOHelp под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.7., уведомил STOHelp о несанкционированном доступе к сервисам STOHelp с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

2.7. Пользователь обязан немедленно уведомить STOHelp о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам STOHelp с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с сервисами STOHelp. STOHelp не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

2.8. Использование Пользователем своей учетной записи. Пользователь не в праве воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов STOHelp (включая контент, доступный Пользователю посредством сервисов), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от STOHelp, либо когда это прямо предусмотрено пользовательским соглашением какого-либо сервиса.

2.9. Прекращение регистрации. STOHelp вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам STOHelp, и удалить любой контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или условий иных документов, предусмотренных п. 1.3. Соглашения:

2.10. Удаление учетной записи Пользователя.

2.10.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на всех сервисах STOHelp или прекратить ее действие в отношении некоторых из них, направив соответствующий запрос по адресу info@stohelp.by

3. Общие положения об использовании и хранении

3.1. STOHelp вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей (в зависимости от места пребывания Пользователя, языка, на котором предоставляется сервис и т.д.), в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сервиса, максимальный срок хранения контента, специальные параметры загружаемого контента и т.д. STOHelp может запретить автоматическое обращение к своим сервисам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически.

3.2. STOHelp вправе посылать своим пользователям информационные сообщения (SMS, Email и по иным доступным каналам связи).

4. Контент Пользователя

4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьим лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что STOHelp не обязан просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством сервисов STOHelp, а также то, что STOHelp имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством сервисов STOHelp. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.

4.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы сервисов может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя STOHelp, а также переработки его STOHelp для соответствия техническим требованиям того или иного сервиса.

5. Условия использования сервисов STOHelp

5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

5.2. При использовании сервисов STOHelp Пользователь не вправе:

5.2.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

5.2.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вреда в любой форме;

5.2.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников STOHelp, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или STOHelp в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

5.2.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

5.2.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам, списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать сервисы STOHelp для участия в этих мероприятиях, или использовать сервисы STOHelp, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;

5.2.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

5.2.7. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

5.2.8. нарушать нормальную работу веб-сайтов и сервисов STOHelp;

5.2.9. размещать ссылки на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РБ;

5.2.10. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

5.2.11. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

6. Исключительные права на содержание сервисов и контент

6.1. Все объекты, доступные при помощи сервисов STOHelp, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисах STOHelp, являются объектами исключительных прав STOHelp, Пользователей и других правообладателей.

6.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов STOHelp, а также любой контент, размещенный на сервисах STOHelp, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РБ или условиями использования того или иного сервиса STOHelp.

Использование Пользователем элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РБ или пользовательскими соглашениями того или иного сервиса STOHelp.

7. Сайты и контент третьих лиц

7.1. Сервисы STOHelp могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются STOHelp на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). STOHelp не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

7.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны STOHelp, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах STOHelp.

8. Реклама на сервисах STOHelp

8.1. STOHelp несет ответственность за рекламу, размещенную на сервисах STOHelp, в пределах, установленных законодательством РБ.

9. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

9.1. Пользователь использует сервисы STOHelp на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». STOHelp не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя;

9.2. STOHelp не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя;

9.3. Любые информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов STOHelp, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред;

9.4. STOHelp не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов STOHelp или отдельных частей/функций сервисов;

10. Иные положения

10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и STOHelp относительно порядка использования сервисов и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и STOHelp.

10.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством РБ. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РБ. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РБ. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство РБ, так и законодательство места пребывания Пользователя.

10.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством РБ, не могут быть к применимыми к отношениям между Пользователем и STOHelp.

10.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и STOHelp агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

10.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

10.6. Бездействие со стороны STOHelp в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает STOHelp права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа STOHelp от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

10.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

11. Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую STOHelp, могут получить о пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ и продуктов STOHelp (далее — Сервисы). Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих в STOHelp, распространяется на все лица, входящие в STOHelp.

Использование Сервисов STOHelp означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

11.1 Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает STOHelp

11.1.1 В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:

11.1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг) информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.

11.1.1.2 Данные, которые автоматически передаются Сервисам STOHelp в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

11.1.2. Настоящая Политика применима только к Сервисам STOHelp. STOHelp не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах STOHelp. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.

11.1.3. STOHelp в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако STOHelp исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

11.2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

11.2.1. STOHelp собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем).

11.2.2. Персональную информацию пользователя STOHelp может использовать в следующих целях:

11.2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с STOHelp;

11.2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных Сервисов;

11.2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;

11.2.2.4. Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;

11.2.2.5. Таргетирование рекламных материалов;

11.2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

11.3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

11.3.1. STOHelp хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

11.3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа ограниченному кругу лиц. Пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится доступной ограниченному кругу лиц.

11.3.3. STOHelp вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:

11.3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;

11.3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю;

11.3.3.3. Передача предусмотрена белорусским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

11.3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

11.3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов STOHelp или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сервисов STOHelp.

11.3.4. При обработке персональных данных пользователей STOHelp руководствуется законодательными актами РБ.

11.4. Изменение пользователем персональной информации

11.4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе «Личный кабинет» либо «Рабочий кабинет».

11.5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей

STOHelp принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

11.6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

11.6.1. STOHelp имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу https://stohelp.by/term

11.6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и STOHelp, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право РБ.